Rückerstattungs- und Guthabenrichtlinie
Gültig ab: 2026-03-02
1. Guthabenkäufe
Alle bei BazaarLink erworbenen Guthaben sind vorausbezahlt und auf US-Dollar (USD) denominiert. Die Zahlung wird in Neuen Taiwan-Dollar (NTD) eingezogen und zu dem beim Kauf geltenden Wechselkurs umgerechnet. Das Guthaben steht unmittelbar nach dem Kauf zur Verfügung und kann mit jedem auf der Plattform verfügbaren Modell oder Anbieter verwendet werden.
2. Rückerstattungsrichtlinie
Nach Artikel 19 des taiwanischen Verbraucherschutzgesetzes gilt für einzelne Verbraucher, die vorausbezahltes Guthaben erwerben, eine Prüfungsfrist von 7 Tagen. Während dieses Zeitraums kann ein einzelner Verbraucher unter support@bazaarlink.ai die Rückerstattung des zum Zeitpunkt des Antrags noch ungenutzten Guthabens auf dem Konto beantragen; bereits verbrauchtes Guthaben wird nicht erstattet. Diese Frist von 7 Tagen gilt nur für natürliche Personen, die zu nicht gewerblichen Zwecken kaufen. Unternehmenskonten und API-Kunden, die zu geschäftlichen Zwecken kaufen, haben keinen Anspruch auf die verbraucherschutzrechtliche Widerrufsfrist nach Artikel 19. Nach 7 Tagen kann BazaarLink Anträge im Einzelfall prüfen und eine Verwaltungsgebühr von bis zu 30% des Rückerstattungsbetrags erheben. Hat ein Konto nach dieser Bestimmung bereits eine genehmigte Rückerstattung erhalten, sind spätere Käufe nicht mehr für die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen berechtigt. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn der umgerechnete ungenutzte Saldo weniger als NTD 100 beträgt. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Geschäftstagen nach dem Antrag auf das vom Antragsteller angegebene Bankkonto überwiesen. Antragsteller müssen den Namen des Kontoinhabers, den Namen der Bank und die Kontonummer angeben. Die Rückerstattung wird anhand des ursprünglich eingegangenen NTD-Betrags berechnet; Zahlungsabwicklungsgebühren werden nicht erstattet.
3. Ausnahmen
Außerhalb der Prüfungsfrist von 7 Tagen kann eine Prüfung beantragt werden bei: (a) einer Doppelbelastung aufgrund eines Fehlers bei der Zahlungsabwicklung; (b) einem Kauf aufgrund eines bestätigten technischen Fehlers auf unserer Plattform; oder (c) einer nicht autorisierten Transaktion auf dem Konto. Ein Ausnahmeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion eingereicht werden. Senden Sie eine E-Mail mit Transaktionsdatum, Transaktions-ID und einer Erläuterung der Umstände an support@bazaarlink.ai.
4. Kontolöschung
Wenn Sie sich noch innerhalb der in Abschnitt 2 beschriebenen Prüfungsfrist von 7 Tagen befinden, kann ein berechtigter einzelner Verbraucher vor der Kontolöschung die Rückerstattung ungenutzten Guthabens beantragen. Reichen Sie den Rückerstattungsantrag ein, bevor Sie die Kontolöschung beginnen. Nach der Löschung eines Kontos verfällt das gesamte verbleibende Guthaben und kann weder erstattet noch übertragen werden. Vergewissern Sie sich vor der Löschung, dass Sie das Guthaben verbraucht, einen berechtigten Rückerstattungsantrag gestellt oder dem Verzicht auf den verbleibenden Saldo zugestimmt haben.
5. Ablauf des Guthabens
Das Guthaben verfällt nicht, solange das Konto aktiv bleibt. BazaarLink behält sich das Recht vor, nach einer Vorankündigung von mindestens 90 Tagen eine Ablaufrichtlinie einzuführen.
6. Dienstunterbrechungen
BazaarLink bemüht sich, eine hohe Verfügbarkeit der kostenpflichtigen Dienste zu gewährleisten. Unterbrechungen durch vorgelagerte KI-Anbieter, darunter OpenAI, Anthropic und Google, liegen außerhalb unserer Dienstverpflichtung. Für Anfragen reserviertes Guthaben, die wegen einer Unterbrechung nicht abgeschlossen werden, wird automatisch zurückgebucht; erfolgreich abgeschlossene Anfragen werden nicht erstattet. Wenn Sie der Ansicht sind, während einer Unterbrechung falsch belastet worden zu sein, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an support@bazaarlink.ai.
7. Haftungsbeschränkung
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften BazaarLink und seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Beauftragten nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen, einschließlich entgangener Gewinne oder Einnahmen, Datenverlust, Verlust des Geschäftswerts, Betriebsunterbrechung oder Kosten für Ersatzdienste, selbst wenn BazaarLink auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Die Gesamthaftung von BazaarLink übersteigt unter keinen Umständen den Gesamtbetrag, den Sie in den drei (3) Kalendermonaten vor dem Ereignis, das den Anspruch ausgelöst hat, tatsächlich an BazaarLink gezahlt haben. Diese Beschränkungen stellen eine angemessene Risikoverteilung dar und sind eine wesentliche Grundlage der Transaktion zwischen BazaarLink und Ihnen. Ohne sie könnte BazaarLink die Plattform nicht zu wirtschaftlich tragfähigen Bedingungen bereitstellen. Diese Beschränkungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach dem taiwanischen Verbraucherschutzgesetz zustehen.
8. Höhere Gewalt
BazaarLink haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dieser Richtlinie, die durch Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, darunter: (a) vorgelagerte Anbieter von KI-Modellen wie OpenAI, Anthropic, Google, Meta und xAI; (b) Cloud-Infrastruktur- oder Hosting-Anbieter wie AWS, Zeabur und Cloudflare; (c) Ausfälle des Internet-Backbones oder von Netzwerken; (d) verteilte Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) oder andere Cyberangriffe; (e) Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder andere Ereignisse höherer Gewalt; (f) staatliche Maßnahmen, Vorschriften, Sanktionen oder gerichtliche Anordnungen; und (g) Epidemien, Infektionskrankheiten oder Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 72 aufeinanderfolgende Stunden an, wird BazaarLink wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, betroffene Nutzer zu benachrichtigen und, soweit technisch möglich, das während des betroffenen Zeitraums reservierte, aber nicht verbrauchte Guthaben zurückzubuchen.
9. Streitbeilegung
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Belastung fehlerhaft ist, wenden Sie sich unverzüglich an support@bazaarlink.ai. Wir werden den Vorgang untersuchen und innerhalb von 20 Geschäftstagen antworten. Ein Streitfall, der mehr als 30 Tage nach dem Transaktionsdatum gemeldet wird, kann nicht geprüft werden.
10. Kontakt
Fragen zur Abrechnung: support@bazaarlink.ai Rechtliche Fragen: support@bazaarlink.ai