रिफ़ंड और क्रेडिट नीति
प्रभावी तिथि: 2026-03-02
1. क्रेडिट की खरीद
BazaarLink पर खरीदे गए सभी क्रेडिट प्रीपेड हैं और अमेरिकी डॉलर (USD) में मूल्यांकित हैं। भुगतान न्यू ताइवान डॉलर (NTD) में लिया जाता है और खरीद के समय लागू विनिमय दर पर परिवर्तित किया जाता है। क्रेडिट खरीद के तुरंत बाद उपलब्ध होते हैं और प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध किसी भी मॉडल या प्रदाता के साथ उपयोग किए जा सकते हैं।
2. रिफ़ंड नीति
ताइवान के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 19 के तहत प्रीपेड क्रेडिट खरीदने वाले व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को 7 दिन की समीक्षा अवधि मिलती है। इस अवधि में व्यक्तिगत उपभोक्ता support@bazaarlink.ai से संपर्क करके अनुरोध के समय खाते में बचे अप्रयुक्त क्रेडिट शेष के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकता है; पहले ही उपयोग किए गए क्रेडिट रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। यह 7 दिन की अवधि केवल गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीद करने वाले प्राकृतिक व्यक्तियों पर लागू होती है। व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीद करने वाले एंटरप्राइज़ खातों और API ग्राहकों को अनुच्छेद 19 के तहत उपभोक्ता कूलिंग-ऑफ़ अवधि का अधिकार नहीं है। 7 दिन के बाद BazaarLink प्रत्येक मामले के आधार पर अनुरोध की समीक्षा कर सकता है और रिफ़ंड राशि के अधिकतम 30% तक प्रशासनिक शुल्क ले सकता है। यदि किसी खाते को इस प्रावधान के तहत पहले ही स्वीकृत रिफ़ंड मिल चुका है, तो बाद की खरीद 7 दिन के रिफ़ंड के लिए पात्र नहीं होगी। जब अप्रयुक्त शेष का परिवर्तित मूल्य NTD 100 से कम हो, तब रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है। स्वीकृत रिफ़ंड अनुरोध के बाद 15 कार्यदिवस के भीतर आवेदक द्वारा निर्दिष्ट बैंक खाते में भेजा जाएगा। आवेदक को खाताधारक का नाम, बैंक का नाम और खाता संख्या देनी होगी। रिफ़ंड मूल रूप से प्राप्त NTD राशि से गणना किया जाता है; भुगतान प्रसंस्करण शुल्क रिफ़ंड योग्य नहीं है।
3. अपवाद
7 दिन की समीक्षा अवधि के बाहर इन स्थितियों में समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है: (a) भुगतान प्रसंस्करण की त्रुटि से हुआ दोहरा शुल्क; (b) हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पुष्टि की गई तकनीकी त्रुटि से हुई खरीद; या (c) खाते पर अनधिकृत लेनदेन। अपवाद अनुरोध मूल लेनदेन के 30 दिन के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। लेनदेन की तिथि, लेनदेन ID और परिस्थितियों का विवरण support@bazaarlink.ai पर ईमेल करें।
4. खाता हटाना
यदि आप अभी भी धारा 2 में बताई गई 7 दिन की समीक्षा अवधि के भीतर हैं, तो पात्र व्यक्तिगत उपभोक्ता खाता हटाने से पहले अप्रयुक्त क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकता है। खाता हटाने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले रिफ़ंड अनुरोध प्रस्तुत करें। खाता हटाए जाने के बाद शेष सभी क्रेडिट जब्त हो जाते हैं और उनका रिफ़ंड या हस्तांतरण नहीं किया जा सकता। हटाने से पहले पुष्टि करें कि आपने क्रेडिट का उपयोग कर लिया है, पात्र रिफ़ंड अनुरोध प्रस्तुत किया है, या शेष राशि छोड़ने पर सहमति दी है।
5. क्रेडिट की समाप्ति
खाता सक्रिय रहने तक क्रेडिट समाप्त नहीं होते। BazaarLink कम से कम 90 दिन पहले सूचना देकर समाप्ति नीति लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
6. सेवा में व्यवधान
BazaarLink सशुल्क सेवाओं के लिए उच्च उपलब्धता प्रदान करने का प्रयास करता है। OpenAI, Anthropic और Google सहित अपस्ट्रीम AI प्रदाताओं के कारण हुए व्यवधान हमारी सेवा प्रतिबद्धता के बाहर हैं। व्यवधान के कारण पूरी न हो सकी अनुरोधों के लिए आरक्षित क्रेडिट अपने आप वापस कर दिए जाते हैं; सफलतापूर्वक पूरी हुई अनुरोध रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। यदि आपको लगता है कि व्यवधान के दौरान आपसे गलत शुल्क लिया गया, तो 30 दिन के भीतर support@bazaarlink.ai से संपर्क करें।
7. दायित्व की सीमा
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक BazaarLink और उसके सहयोगी, अधिकारी, कर्मचारी और एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग या उपयोग न कर पाने से उत्पन्न अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। इसमें लाभ, राजस्व, डेटा या सद्भावना की हानि, व्यवसाय में व्यवधान या प्रतिस्थापन सेवा की लागत शामिल है, भले ही BazaarLink को ऐसी क्षति की संभावना के बारे में बताया गया हो। सभी परिस्थितियों में BazaarLink का कुल दायित्व उस घटना से पहले के तीन (3) कैलेंडर महीनों में आपके द्वारा BazaarLink को वास्तव में भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगा, जिससे दावा उत्पन्न हुआ। ये सीमाएँ जोखिम के उचित आवंटन को दर्शाती हैं और BazaarLink तथा आपके बीच लेनदेन का मूल आधार हैं। इनके बिना BazaarLink आर्थिक रूप से व्यवहार्य शर्तों पर प्लेटफ़ॉर्म प्रदान नहीं कर सकता। ये सीमाएँ ताइवान के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत उपभोक्ताओं को उपलब्ध वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करतीं।
8. अप्रत्याशित बाध्यकारी परिस्थितियाँ
BazaarLink इस नीति के तहत दायित्वों के निष्पादन में ऐसी परिस्थितियों के कारण हुए विलंब या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है जो उसके उचित नियंत्रण से बाहर हों। इनमें (a) OpenAI, Anthropic, Google, Meta और xAI जैसे अपस्ट्रीम AI मॉडल प्रदाता; (b) AWS, Zeabur और Cloudflare जैसे क्लाउड अवसंरचना या होस्टिंग प्रदाता; (c) इंटरनेट बैकबोन या नेटवर्क की विफलता; (d) वितरित सेवा-अस्वीकरण (DDoS) या अन्य साइबर हमले; (e) प्राकृतिक आपदा, आग, बाढ़, भूकंप या अन्य अप्रत्याशित बाध्यकारी घटना; (f) सरकारी कार्रवाई, विनियम, प्रतिबंध या न्यायालय आदेश; और (g) महामारी, संक्रामक रोग या सार्वजनिक-स्वास्थ्य आपातकाल शामिल हैं। यदि ऐसी परिस्थिति लगातार 72 घंटे से अधिक रहती है, तो BazaarLink प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करने और जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो, प्रभावित अवधि के दौरान आरक्षित लेकिन उपयोग न किए गए क्रेडिट वापस करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेगा।
9. विवाद समाधान
यदि आपको लगता है कि कोई शुल्क गलत है, तो तुरंत support@bazaarlink.ai से संपर्क करें। हम जाँच करेंगे और 20 कार्यदिवस के भीतर उत्तर देंगे। लेनदेन की तारीख के 30 दिन से अधिक समय बाद रिपोर्ट किया गया विवाद समीक्षा के लिए पात्र नहीं है।
10. संपर्क
बिलिंग संबंधी प्रश्न: support@bazaarlink.ai कानूनी प्रश्न: support@bazaarlink.ai