환불 및 크레딧 정책
시행일: 2026-03-02
1. 크레딧 구매
BazaarLink에서 구매한 모든 크레딧은 선불이며 미국 달러(USD)로 표시됩니다. 결제금은 신대만 달러(NTD)로 수납되고 구매 시 적용되는 환율로 환산됩니다. 크레딧은 구매 직후 사용할 수 있으며 플랫폼에서 제공되는 모든 모델 또는 공급자에 사용할 수 있습니다.
2. 환불 정책
대만 소비자보호법 제19조에 따라 선불 크레딧을 구매하는 개인 소비자에게는 7일의 검토 기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 개인 소비자는 support@bazaarlink.ai로 연락하여 환불 요청 시 계정에 남아 있는 미사용 크레딧 잔액의 환불을 요청할 수 있으며, 이미 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 이 7일 기간은 비상업적 목적으로 구매하는 자연인에게만 적용됩니다. 사업 목적으로 구매하는 기업 계정과 API 고객에게는 제19조에 따른 소비자 철회 기간이 적용되지 않습니다. 7일이 지난 후 BazaarLink는 요청을 사안별로 검토할 수 있고 환불 금액의 최대 30%에 해당하는 관리 수수료를 부과할 수 있습니다. 계정이 이 조항에 따라 이미 승인된 환불을 받은 경우 이후 구매에는 7일 환불이 적용되지 않습니다. 미사용 잔액의 환산액이 NTD 100 미만이면 환불할 수 없습니다. 승인된 환불금은 요청 후 15 영업일 이내에 신청인이 지정한 은행 계좌로 송금됩니다. 신청인은 예금주명, 은행명 및 계좌번호를 제공해야 합니다. 환불액은 최초 수령한 NTD 금액을 기준으로 계산되며 결제 처리 수수료는 환불되지 않습니다.
3. 예외
7일 검토 기간이 지난 후에도 다음 사유에 대해서는 검토를 요청할 수 있습니다: (a) 결제 처리 오류로 인한 중복 청구, (b) 당사 플랫폼에서 확인된 기술적 오류로 인한 구매, 또는 (c) 계정에서 발생한 승인되지 않은 거래. 예외 요청은 최초 거래일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다. 거래일, 거래 ID 및 경위 설명을 support@bazaarlink.ai로 이메일로 보내십시오.
4. 계정 삭제
아직 제2절에 설명된 7일 검토 기간 내에 있다면 자격이 있는 개인 소비자는 계정을 삭제하기 전에 미사용 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 계정 삭제를 시작하기 전에 환불 요청을 제출하십시오. 계정이 삭제되면 남은 모든 크레딧은 소멸하며 환불하거나 양도할 수 없습니다. 삭제하기 전에 크레딧을 모두 사용했거나, 자격이 있는 환불 요청을 제출했거나, 남은 잔액을 포기하는 데 동의했는지 확인하십시오.
5. 크레딧 만료
계정이 활성 상태인 동안 크레딧은 만료되지 않습니다. BazaarLink는 최소 90일 전에 사전 통지한 후 만료 정책을 도입할 권리를 보유합니다.
6. 서비스 중단
BazaarLink는 유료 서비스의 높은 가용성을 제공하기 위해 노력합니다. OpenAI, Anthropic, Google을 포함한 상위 AI 공급자로 인한 중단은 당사의 서비스 약정 범위 밖에 있습니다. 중단으로 완료되지 않은 요청에 예약된 크레딧은 자동으로 반환되며, 성공적으로 완료된 요청은 환불되지 않습니다. 중단 중 잘못 청구되었다고 판단되면 30일 이내에 support@bazaarlink.ai로 연락하십시오.
7. 책임 제한
관련 법률이 허용하는 최대 범위에서 BazaarLink와 그 계열사, 임원, 직원 및 대리인은 플랫폼의 사용 또는 사용 불능으로 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 이익, 매출, 데이터 또는 영업권의 손실, 사업 중단, 대체 서비스 비용이 포함되며, BazaarLink가 그러한 손해의 가능성을 통지받은 경우에도 마찬가지입니다. 모든 경우에 BazaarLink의 총 책임은 청구 원인이 된 사건 이전의 세 (3)개 역월 동안 귀하가 BazaarLink에 실제로 지급한 총액을 초과하지 않습니다. 이러한 제한은 합리적인 위험 배분을 반영하며 BazaarLink와 귀하 사이 거래의 근본적인 기초입니다. 이러한 제한이 없다면 BazaarLink는 경제적으로 실행 가능한 조건으로 플랫폼을 제공할 수 없습니다. 이러한 제한은 대만 소비자보호법에 따라 소비자에게 제공되는 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.
8. 불가항력
BazaarLink는 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 이 정책상의 의무 이행이 지연되거나 불이행된 경우 책임을 지지 않습니다. 여기에는 (a) OpenAI, Anthropic, Google, Meta, xAI와 같은 상위 AI 모델 공급자, (b) AWS, Zeabur, Cloudflare와 같은 클라우드 인프라 또는 호스팅 공급자, (c) 인터넷 백본 또는 네트워크 장애, (d) 분산 서비스 거부(DDoS) 공격 또는 기타 사이버 공격, (e) 자연재해, 화재, 홍수, 지진 또는 기타 불가항력 사건, (f) 정부 조치, 규정, 제재 또는 법원 명령, (g) 전염병, 감염병 또는 공중보건 비상사태가 포함됩니다. 불가항력 상황이 72시간을 연속으로 초과하는 경우 BazaarLink는 영향을 받은 사용자에게 알리고, 기술적으로 가능한 경우 해당 기간에 예약되었지만 사용되지 않은 크레딧을 반환하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.
9. 분쟁 해결
청구가 잘못되었다고 판단되면 즉시 support@bazaarlink.ai로 연락하십시오. 당사는 조사 후 20 영업일 이내에 답변합니다. 거래일로부터 30일이 지나 신고된 분쟁은 검토 대상이 아닙니다.
10. 문의
결제 문의: support@bazaarlink.ai 법률 문의: support@bazaarlink.ai