Chính sách hoàn tiền và tín dụng
Ngày có hiệu lực: 2026-03-02
1. Mua tín dụng
Mọi khoản tín dụng mua trên BazaarLink đều được trả trước và định giá bằng đô la Mỹ (USD). Khoản thanh toán được thu bằng đô la Đài Loan mới (NTD) và quy đổi theo tỷ giá áp dụng tại thời điểm mua. Tín dụng có thể sử dụng ngay sau khi mua và có thể dùng với bất kỳ mô hình hoặc nhà cung cấp nào có trên nền tảng.
2. Chính sách hoàn tiền
Theo Điều 19 của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Đài Loan, người tiêu dùng cá nhân mua tín dụng trả trước có thời hạn xem xét 7 ngày. Trong thời hạn đó, người tiêu dùng cá nhân có thể liên hệ support@bazaarlink.ai để yêu cầu hoàn lại số dư tín dụng chưa sử dụng còn trong tài khoản tại thời điểm yêu cầu; tín dụng đã sử dụng không được hoàn lại. Thời hạn 7 ngày này chỉ áp dụng cho thể nhân mua vì mục đích phi thương mại. Tài khoản doanh nghiệp và khách hàng API mua vì mục đích kinh doanh không được hưởng thời hạn cân nhắc dành cho người tiêu dùng theo Điều 19. Sau 7 ngày, BazaarLink có thể xem xét yêu cầu theo từng trường hợp và có thể thu phí hành chính tối đa 30% số tiền hoàn lại. Nếu một tài khoản đã được chấp thuận hoàn tiền theo quy định này, các lần mua sau không còn đủ điều kiện hoàn tiền trong 7 ngày. Không thể hoàn tiền nếu số dư chưa sử dụng sau khi quy đổi thấp hơn NTD 100. Khoản hoàn tiền đã được chấp thuận sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng do người yêu cầu chỉ định trong vòng 15 ngày làm việc sau khi yêu cầu. Người yêu cầu phải cung cấp tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và số tài khoản. Khoản hoàn tiền được tính từ số NTD ban đầu đã nhận; phí xử lý thanh toán không được hoàn lại.
3. Trường hợp ngoại lệ
Ngoài thời hạn xem xét 7 ngày, có thể yêu cầu xem xét đối với: (a) khoản tính phí trùng do lỗi xử lý thanh toán; (b) giao dịch mua do lỗi kỹ thuật đã được xác nhận trên nền tảng của chúng tôi; hoặc (c) giao dịch không được phép trên tài khoản. Yêu cầu ngoại lệ phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch ban đầu. Gửi email đến support@bazaarlink.ai, kèm ngày giao dịch, ID giao dịch và phần giải thích hoàn cảnh.
4. Xóa tài khoản
Nếu bạn vẫn đang trong thời hạn xem xét 7 ngày nêu tại Mục 2, người tiêu dùng cá nhân đủ điều kiện có thể yêu cầu hoàn lại tín dụng chưa sử dụng trước khi xóa tài khoản. Hãy gửi yêu cầu hoàn tiền trước khi bắt đầu xóa tài khoản. Sau khi tài khoản bị xóa, toàn bộ tín dụng còn lại sẽ bị mất và không thể được hoàn lại hoặc chuyển nhượng. Trước khi xóa, hãy xác nhận rằng bạn đã sử dụng tín dụng, đã gửi yêu cầu hoàn tiền đủ điều kiện, hoặc đồng ý từ bỏ số dư còn lại.
5. Hết hạn tín dụng
Tín dụng không hết hạn khi tài khoản còn hoạt động. BazaarLink bảo lưu quyền áp dụng chính sách hết hạn sau khi thông báo trước ít nhất 90 ngày.
6. Gián đoạn dịch vụ
BazaarLink nỗ lực cung cấp độ sẵn sàng cao cho các dịch vụ trả phí. Các gián đoạn do nhà cung cấp AI thượng nguồn, bao gồm OpenAI, Anthropic và Google, nằm ngoài cam kết dịch vụ của chúng tôi. Tín dụng được giữ cho yêu cầu không hoàn tất do gián đoạn sẽ tự động được trả lại; yêu cầu đã hoàn tất thành công không được hoàn tiền. Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí sai trong thời gian gián đoạn, hãy liên hệ support@bazaarlink.ai trong vòng 30 ngày.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật áp dụng cho phép, BazaarLink cùng các công ty liên kết, cán bộ, nhân viên và đại diện không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín, gián đoạn kinh doanh hoặc chi phí dịch vụ thay thế, ngay cả khi BazaarLink đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của BazaarLink sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn thực tế đã trả cho BazaarLink trong ba (3) tháng dương lịch trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Các giới hạn này phản ánh sự phân bổ rủi ro hợp lý và là cơ sở căn bản của giao dịch giữa BazaarLink và bạn. Nếu không có các giới hạn này, BazaarLink không thể cung cấp nền tảng theo các điều khoản khả thi về mặt kinh tế. Các giới hạn này không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định dành cho người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Đài Loan.
8. Sự kiện bất khả kháng
BazaarLink không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ theo chính sách này do các tình huống nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm: (a) nhà cung cấp mô hình AI thượng nguồn như OpenAI, Anthropic, Google, Meta và xAI; (b) nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc dịch vụ lưu trữ như AWS, Zeabur và Cloudflare; (c) sự cố đường trục Internet hoặc mạng; (d) tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) hoặc các cuộc tấn công mạng khác; (e) thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc sự kiện bất khả kháng khác; (f) hành động của chính phủ, quy định, biện pháp trừng phạt hoặc lệnh của tòa án; và (g) dịch bệnh, bệnh truyền nhiễm hoặc tình trạng khẩn cấp về y tế công cộng. Nếu tình trạng bất khả kháng kéo dài liên tục quá 72 giờ, BazaarLink sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và, khi khả thi về mặt kỹ thuật, trả lại tín dụng đã được giữ nhưng chưa sử dụng trong thời gian bị ảnh hưởng.
9. Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn cho rằng một khoản tính phí không chính xác, hãy nhanh chóng liên hệ support@bazaarlink.ai. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 20 ngày làm việc. Tranh chấp được báo cáo quá 30 ngày kể từ ngày giao dịch sẽ không đủ điều kiện để xem xét.
10. Liên hệ
Câu hỏi về thanh toán: support@bazaarlink.ai Câu hỏi pháp lý: support@bazaarlink.ai