退款与点数政策
生效日期： 2026-03-02
1. 点数购买
在 BazaarLink 购买的所有点数均为预付制，以美元（USD）计价。付款时按购买当时汇率换算并以新台币（NTD）收取。点数购买后立即可用，可用于平台上的任何模型或提供商。
2. 退款政策
根据台湾《消费者保护法》第 19 条，以个人（自然人）身份为非商业目的购买预付点数的消费者享有 7 天审阅期。审阅期内可联系 support@bazaarlink.ai，申请退还申请当时账户中尚未使用的点数余额；已消耗部分不予退款。以商业目的购买的企业账户及 API 客户不适用第 19 条的消费者冷静期。超过 7 天的申请，BazaarLink 可按个案决定是否受理，并可收取最高为退款金额 30% 的行政处理费。同一账户曾依本条获得核准退款后，后续购买不再适用 7 天审阅期退款。未使用余额折算新台币不足 100 元的，不受理退款。 核准退款将在申请后 15 个工作日内，通过汇款退至申请人指定的银行账户。申请人须提供户名、银行名称及账号。退款按最初收取的新台币金额计算，付款手续费不予退还。
3. 例外情况
在 7 天审阅期之外，以下情况可申请审查：(a) 因付款处理错误造成的重复扣款；(b) 因我方平台确认的技术错误造成的购买；(c) 账户中的未授权交易。例外申请须在原始交易后 30 天内提出。 请发送邮件至 support@bazaarlink.ai，并提供交易日期、交易编号及情况说明。
4. 账户删除
若仍处于第 2 节所述 7 天审阅期内，符合条件的个人消费者可先申请退还未使用点数，再删除账户。请先提交退款申请，然后执行删除操作。 账户一经删除，剩余点数将被没收，无法退款或转移。删除前请确认已用完点数、已提交符合条件的退款申请，或同意放弃剩余余额。
5. 点数有效期
只要账户保持启用，点数不会过期。BazaarLink 保留在至少提前 90 天通知后引入过期政策的权利。
6. 服务中断
BazaarLink 致力于为付费服务提供高可用性。OpenAI、Anthropic、Google 等上游 AI 提供商导致的服务中断不属于我们的服务承诺范围。因中断而未完成的请求将自动退还预扣点数；成功完成的请求不退款。如认为中断期间被错误计费，请在 30 天内联系 support@bazaarlink.ai。
7. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，BazaarLink 及其关联公司、高管、员工与代理人，对因使用或无法使用本平台而产生的任何间接、附带、特殊、衍生或惩罚性损害，包括利润、营收、数据、商誉损失、业务中断或替代服务费用，均不承担责任，即使 BazaarLink 已被告知此类损害的可能性。 在任何情况下，BazaarLink 的责任总额不得超过索赔事由发生前三（3）个日历月内您实际支付给 BazaarLink 的金额总和。 上述限制反映合理的风险分配，是双方交易基础的根本要素。若无此限制，BazaarLink 将无法以经济可行的条件提供平台服务。 上述责任限制不影响消费者依据台湾《消费者保护法》享有的法定权利。
8. 不可抗力
若因超出 BazaarLink 合理控制范围的原因而延迟或无法履行义务，BazaarLink 不承担相关责任，包括但不限于：(a) OpenAI、Anthropic、Google、Meta、xAI 等上游 AI 模型提供商；(b) AWS、Zeabur、Cloudflare 等云基础设施或托管服务商；(c) 互联网骨干或网络故障；(d) DDoS 或其他网络攻击；(e) 天灾、火灾、洪水、地震或其他不可抗力；(f) 政府行为、法规、制裁或法院命令；(g) 疫情、传染病或公共卫生紧急事件。 若不可抗力持续超过连续 72 小时，BazaarLink 将尽商业上合理的努力通知受影响用户，并在技术可行时退还受影响期间已预扣但未消耗的点数。
9. 争议处理
如认为某笔收费有误，请尽快联系 support@bazaarlink.ai。我们将在 20 个工作日内调查并回复。交易日期超过 30 天后才通报的争议不符合审查资格。
10. 联系方式
账务问题：support@bazaarlink.ai 法律问题：support@bazaarlink.ai