นโยบายการคืนเงินและเครดิต
วันที่มีผล: 2026-03-02
1. การซื้อเครดิต
เครดิตทั้งหมดที่ซื้อบน BazaarLink เป็นเครดิตแบบชำระล่วงหน้าและกำหนดมูลค่าเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) การชำระเงินเรียกเก็บเป็นดอลลาร์ไต้หวันใหม่ (NTD) และแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ ณ เวลาซื้อ เครดิตพร้อมใช้งานทันทีหลังการซื้อและใช้ได้กับโมเดลหรือผู้ให้บริการใดก็ตามที่มีบนแพลตฟอร์ม
2. นโยบายการคืนเงิน
ภายใต้มาตรา 19 แห่งกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวัน ผู้บริโภครายบุคคลที่ซื้อเครดิตแบบชำระล่วงหน้ามีระยะเวลาตรวจสอบ 7 วัน ในช่วงเวลาดังกล่าว ผู้บริโภครายบุคคลสามารถติดต่อ support@bazaarlink.ai เพื่อขอคืนยอดเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้และคงเหลือในบัญชี ณ เวลาที่ขอ ส่วนเครดิตที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ระยะเวลา 7 วันนี้ใช้เฉพาะกับบุคคลธรรมดาที่ซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ บัญชีองค์กรและลูกค้า API ที่ซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจไม่มีสิทธิในระยะเวลาบอกเลิกสัญญาของผู้บริโภคตามมาตรา 19 หลังจาก 7 วัน BazaarLink อาจพิจารณาคำขอเป็นรายกรณีและอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการสูงสุด 30% ของจำนวนเงินคืน หากบัญชีเคยได้รับการอนุมัติคืนเงินตามข้อกำหนดนี้แล้ว การซื้อครั้งต่อไปจะไม่มีสิทธิขอคืนเงินภายใน 7 วัน การคืนเงินไม่สามารถทำได้เมื่อยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้หลังแปลงมีมูลค่าน้อยกว่า NTD 100 เงินคืนที่อนุมัติแล้วจะโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ผู้ขอระบุภายใน 15 วันทำการหลังจากยื่นคำขอ ผู้ขอต้องแจ้งชื่อเจ้าของบัญชี ชื่อธนาคาร และหมายเลขบัญชี เงินคืนคำนวณจากจำนวน NTD เดิมที่ได้รับ โดยค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินไม่สามารถคืนได้
3. ข้อยกเว้น
นอกระยะเวลาตรวจสอบ 7 วัน สามารถขอให้พิจารณาได้ในกรณีต่อไปนี้: (a) การเรียกเก็บซ้ำที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงิน (b) การซื้อที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคบนแพลตฟอร์มของเราซึ่งได้รับการยืนยันแล้ว หรือ (c) ธุรกรรมในบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาต ต้องยื่นคำขอยกเว้นภายใน 30 วันนับจากธุรกรรมเดิม ส่งอีเมลถึง support@bazaarlink.ai พร้อมวันที่ทำธุรกรรม ID ธุรกรรม และคำอธิบายเหตุการณ์
4. การลบบัญชี
หากคุณยังอยู่ภายในระยะเวลาตรวจสอบ 7 วันที่อธิบายไว้ในส่วน 2 ผู้บริโภครายบุคคลที่มีสิทธิสามารถขอคืนเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ก่อนลบบัญชีได้ โปรดยื่นคำขอคืนเงินก่อนเริ่มการลบบัญชี เมื่อลบบัญชีแล้ว เครดิตที่เหลือทั้งหมดจะถูกริบและไม่สามารถคืนเงินหรือโอนได้ ก่อนลบ โปรดยืนยันว่าคุณได้ใช้เครดิตแล้ว ได้ยื่นคำขอคืนเงินที่มีสิทธิ หรือยินยอมสละยอดคงเหลือ
5. การหมดอายุของเครดิต
เครดิตไม่หมดอายุตราบใดที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ BazaarLink ขอสงวนสิทธิในการกำหนดนโยบายหมดอายุหลังจากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วัน
6. การหยุดชะงักของบริการ
BazaarLink พยายามให้บริการแบบชำระเงินมีความพร้อมใช้งานสูง การหยุดชะงักที่เกิดจากผู้ให้บริการ AI ต้นทาง รวมถึง OpenAI, Anthropic และ Google อยู่นอกเหนือข้อผูกพันด้านบริการของเรา เครดิตที่สำรองไว้สำหรับคำขอที่ไม่เสร็จสมบูรณ์เพราะการหยุดชะงักจะถูกคืนโดยอัตโนมัติ ส่วนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องระหว่างการหยุดชะงัก โปรดติดต่อ support@bazaarlink.ai ภายใน 30 วัน
7. การจำกัดความรับผิด
ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต BazaarLink รวมถึงบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ พนักงาน และตัวแทนจะไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ เป็นผลสืบเนื่อง หรือเชิงลงโทษที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล ค่าความนิยม การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือค่าใช้จ่ายของบริการทดแทน แม้ว่า BazaarLink จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม ในทุกกรณี ความรับผิดรวมของ BazaarLink จะไม่เกินจำนวนเงินรวมที่คุณจ่ายให้ BazaarLink จริงในช่วงสาม (3) เดือนปฏิทินก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง ข้อจำกัดเหล่านี้สะท้อนการจัดสรรความเสี่ยงที่สมเหตุสมผลและเป็นพื้นฐานสำคัญของธุรกรรมระหว่าง BazaarLink กับคุณ หากไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว BazaarLink จะไม่สามารถให้บริการแพลตฟอร์มภายใต้เงื่อนไขที่คุ้มค่าในเชิงเศรษฐกิจได้ ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายที่ผู้บริโภคมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวัน
8. เหตุสุดวิสัย
BazaarLink ไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้นโยบายนี้อันเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล รวมถึง: (a) ผู้ให้บริการโมเดล AI ต้นทาง เช่น OpenAI, Anthropic, Google, Meta และ xAI (b) ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือโฮสติ้ง เช่น AWS, Zeabur และ Cloudflare (c) ความขัดข้องของโครงข่ายหลักอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย (d) การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS) หรือการโจมตีทางไซเบอร์อื่น (e) ภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือเหตุสุดวิสัยอื่น (f) การดำเนินการของรัฐบาล กฎระเบียบ มาตรการคว่ำบาตร หรือคำสั่งศาล และ (g) โรคระบาด โรคติดต่อ หรือเหตุฉุกเฉินด้านสาธารณสุข หากเหตุสุดวิสัยดำเนินต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมง BazaarLink จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และหากเป็นไปได้ในทางเทคนิค จะคืนเครดิตที่สำรองไว้แต่ยังไม่ได้ใช้ในช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ
9. การระงับข้อพิพาท
หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ support@bazaarlink.ai โดยเร็ว เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 20 วันทำการ ข้อพิพาทที่แจ้งเกิน 30 วันหลังจากวันที่ทำธุรกรรมไม่มีสิทธิได้รับการพิจารณา
10. การติดต่อ
คำถามด้านการเรียกเก็บเงิน: support@bazaarlink.ai คำถามด้านกฎหมาย: support@bazaarlink.ai