返金・クレジットポリシー
発効日： 2026-03-02
1. クレジットの購入
BazaarLink で購入するクレジットはすべて前払いで、米ドル（USD）建てです。支払いは購入時の為替レートで換算した台湾ドル（NTD）で受領します。購入後すぐに利用でき、プラットフォーム上のすべてのモデルまたはプロバイダーに使用できます。
2. 返金ポリシー
台湾消費者保護法第19条に基づき、非商業目的で前払いクレジットを購入した個人消費者には 7 日間の確認期間があります。この期間中は support@bazaarlink.ai に連絡し、申請時点でアカウントに残る未使用クレジットの返金を申請できます。使用済み分は返金されません。この制度は自然人として非商業目的で購入した消費者に限られ、事業目的で購入する企業アカウントおよび API 顧客には同条のクーリングオフは適用されません。7 日を過ぎた申請は BazaarLink が個別に審査し、返金額の最大 30% の事務手数料を請求する場合があります。同じアカウントで本条に基づく返金が承認された場合、その後の購入には 7 日間の返金制度は適用されません。未使用残高の台湾ドル換算額が 100 NTD 未満の場合、返金申請は受け付けません。 承認された返金は申請後 15 営業日以内に、申請者指定の銀行口座へ振り込みます。口座名義、銀行名、口座番号を提出してください。返金額は当初受領した台湾ドル額を基準とし、決済手数料は返金されません。
3. 例外
7 日間の確認期間外でも、(a) 決済処理エラーによる二重請求、(b) 当社が確認したプラットフォームの技術的エラーによる購入、(c) アカウント上の不正取引については審査を申請できます。例外申請は元の取引から 30 日以内に行う必要があります。 取引日、取引番号、状況の説明を添えて support@bazaarlink.ai へ連絡してください。
4. アカウント削除
第2節の 7 日間の確認期間中であれば、対象となる個人消費者は未使用クレジットの返金を申請してからアカウントを削除できます。削除操作の前に返金申請を提出してください。 アカウントを削除すると残りのクレジットは失効し、返金も移転もできません。削除前に、使い切る、対象となる返金を申請する、または残高を放棄することを確認してください。
5. クレジットの有効期限
アカウントが有効な間、クレジットに有効期限はありません。BazaarLink は少なくとも 90 日前に通知したうえで、有効期限制度を導入する権利を留保します。
6. サービス中断
BazaarLink は有料サービスの高可用性に努めます。OpenAI、Anthropic、Google など上流 AI プロバイダーに起因する中断はサービス保証の対象外です。中断により完了しなかったリクエストの予約済みクレジットは自動返還され、正常に完了したリクエストは返金されません。中断中に誤請求があったと思われる場合は 30 日以内に support@bazaarlink.ai へ連絡してください。
7. 責任の制限
適用法で認められる最大限の範囲で、BazaarLink、その関連会社、役員、従業員、代理人は、プラットフォームの利用または利用不能から生じる間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害（利益、売上、データ、信用の損失、事業中断、代替サービス費用を含む）について、可能性を知らされていた場合でも責任を負いません。 いかなる場合も BazaarLink の責任総額は、請求原因が発生する前の 3 暦月間に利用者が BazaarLink へ実際に支払った総額を超えません。 この制限は合理的なリスク配分を示し、両者間の取引の基本要素です。この制限がなければ、BazaarLink は経済的に実行可能な条件でサービスを提供できません。 この責任制限は台湾消費者保護法に基づく消費者の法定権利に影響しません。
8. 不可抗力
合理的な管理を超える事情により義務の履行が遅延または不能となった場合、BazaarLink は責任を負いません。これには、(a) OpenAI、Anthropic、Google、Meta、xAI などの上流 AI プロバイダー、(b) AWS、Zeabur、Cloudflare などのクラウド・ホスティング事業者、(c) インターネット基幹網・ネットワーク障害、(d) DDoS その他のサイバー攻撃、(e) 天災、火災、洪水、地震その他の不可抗力、(f) 政府行為、法令、制裁、裁判所命令、(g) 疫病、感染症、公衆衛生上の緊急事態を含みます。 不可抗力が連続 72 時間を超える場合、BazaarLink は商業上合理的な努力で影響を受ける利用者へ通知し、技術的に可能な範囲で影響期間中に予約されたまま消費されなかったクレジットを返還します。
9. 紛争処理
請求に誤りがあると思われる場合は、速やかに support@bazaarlink.ai へ連絡してください。20 営業日以内に調査して回答します。取引日から 30 日を超えて報告された紛争は審査対象外です。
10. 連絡先
請求に関するお問い合わせ：support@bazaarlink.ai 法務に関するお問い合わせ：support@bazaarlink.ai